В СИЗО и двух тюрьмах Атырауской области установлены терминалы для приема жалоб и заявлений от арестантов и заключенных. Все обращения поступают сразу к прокурору и другим руководителям правоохранительных и надзорных органов.
К примеру, заявления о пытках направляются в антикоррупционную службу, жалобы на превышение должностных полномочий – в отдел собственной безопасности полиции.
Как информирует пресс-служба местного департамента уголовно-исполнительной системы, арестант, отправивший жалобу, будет идентифицирован по отпечаткам пальцев и получит ответ в течение трех дней.
Заявления и жалобы можно передать и по телефонам доверия.