просмотров 645

Прогноз: к 2021 году 70% компаний мира внедрят ИИ для роста производительности персонала

Опубликовано: 26 Января 2019 Автор: КазТАГ
Прогноз: к 2021 году 70% компаний мира внедрят ИИ для роста производительности персонала
pixabay.com

По прогнозам международной исследовательской группы Gartner, к 2021 году 70% компаний мира внедрят искусственный интеллект (ИИ) для роста производительности персонала, сообщает iXBT.com.

«ИИ все активнее проникает на рабочие места – прежде всего, в форме виртуальных персональных помощников и чат-ботов, которые уже сейчас повышают производительность сотрудников во многих организациях. По прогнозу аналитиков Gartner, к 2021 году 70% организаций будут способствовать повышению производительности своих сотрудников за счет внедрения ИИ на рабочих местах», - говорится в сообщении в субботу.

Как пояснила эксперт Хелен Пойтевин, лидеры в формировании цифрового рабочего места будут активно внедрять технологии на основе искусственного интеллекта, такие как виртуальные помощники или другие разговорные агенты и роботы на основе нейролингвистического программирования (НЛП), «чтобы поддержать и дополнить сотрудников».

«Однако агенты ИИ должны подвергаться надлежащему мониторингу, чтобы предотвратить цифровое домогательство и разочарование пользователей», - добавила аналитик.

По ее словам, уже известны инциденты, когда плохо разработанные виртуальные помощники вызывают разочарование среди сотрудников и критическое отношение к технологии.

«Это может отравить рабочую среду, если такое отношение распространится и на взаимодействие с коллегами. Недавние эксперименты показали, что оскорбительное поведение людей по отношению к технологиям искусственного интеллекта может изменить и их отношение к окружающим. Этот фактор следует учитывать при внедрении ИИ», - добавила Х. Пойтевин.

По мнению экспертов, ИИ позволяет сделать больше, чем простые средства автоматизации, «поскольку помогает не только в рутинных операциях».

Последние новости Казахстана и мира читайте на нашем Telegram-канале