82-летняя актюбинка Таисия Литвинова споткнулась о торчащую планку порога на входе в павильон городского рынка и распорола себе щеку. Ее дочь добивается, чтобы виновные ответили за свою халатность.

Пока мама лежала в больнице, Наталья решила разобраться с руководством Колхозного рынка. Поговорить получилось только с администратором.
Сейчас Таисия Литвинова чувствует себя плохо, бывают головокружения и тошнота. Шрам на щеке останется навсегда. Наталью возмущает, что никто не хочет нести ответственность за халатность, из-за которой пострадала ее престарелая мать.